Neste pilar é avaliado como explorar a transformação digital para melhorar os relacionamentos com os clientes, internos e externos, e otimizar as entregas de valor.

Neste pilar é avaliado como aplicar técnicas e ferramentas digitais para alcançar diferenciação de seus competidores, captar e nutrir relacionamentos com bons fornecedores, e obter vantagem competitiva.

Neste pilar é avaliado como mapear, criar e implantar estratégias que utilizem tecnologias e metodologias digitais para acelerar a transformação do modelo de negócio da empresa.

Neste pilar é avaliado como potencializar habilidades e competências digitais capazes de acelerar a transformação do negócio e evidenciar aspectos da cultura corporativa que possam alavancar ou prejudicar esta transformação.

Neste pilar é avaliado como implantar e otimizar estruturas de governança sobre iniciativas e rotinas relacionadas à capacidade da organização de gerar e incorporar tecnologia para transformar seus processos.

Neste pilar é avaliado como mapear e sanar gaps tecnológicos, além de alavancar capacidades internas, soluções e ferramentas disponíveis para acelerar a transformação do negócio.

Cada Pilar se desdobra em um conjunto de Fundamentos, que por sua vez é detalhado a partir de uma série de Requisitos. Totalizando assim mais de 200 dimensões avaliadas, com base em entrevistas com lideranças e usuários de cada processo, além da coleta de evidências de cada informação fornecida.

A partir das análises individualizadas, é avaliada a aderência da empresa em cada uma das dimensões e são elaboradas recomendações práticas para se adequar ao que é esperado como resultado em cada uma delas.

São fornecidos benchmarks baseados em estudos de referência, para a comparação dos resultados obtidos pela empresa em relação às tendências do mercado.

As práticas encontradas são classificadas em Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, com o objetivo de evidenciar o que deve ser tratado com maior atenção no momento da elaboração do Plano de Transformação Digital.

Com base no potencial e na complexidade de cada iniciativa definida , é realizada uma priorização, classificando-as como Ganhos Rápidos, Oportunidades, Possibilidades e Despriorizadas.

A conclusão do Assessment de Maturidade Digital é um Plano de Ação simplificado, para orientar a empresa na construção do Plano de Transformação Digital detalhado, onde conterá todo o desdobramento Estratégico, Tático e Operacional deste processo.